Kysymyksiä ja vastauksia
Jos haluat siirtää käyttäjän toiselle osastolle, siirry tietyn käyttäjän profiiliin osastotasolla. Tee tämä napsauttamalla käyttäjän nimen vieressä olevaa silmää. Valitse käyttäjäprofiilissa ”Siirrä käyttäjä toiselle osastolle”. Valitse avautuvasta avattavasta luettelosta käyttäjän uusi osasto. Tätä varten sinun on oltava osaston ylläpitäjä molemmilla osastoilla.
Peruutettu hälytys tallennetaan hälytyshistoriaan 12 kuukauden ajaksi.
Jotta hälytys voidaan antaa, kun astut GPS-hälyttimen avulla turva-alueen ulkopuolelle, on ensin saatava sijainti turva-alueen sisällä.
Jos näin ei tapahdu, hälytystä ei synny. Toinen tekijä voi olla se, että GPS-hälytin on ollut turva-alueen ulkopuolella liian lyhyen aikaa eikä ole ehtinyt ottaa uutta sijaintia rajan ulkopuolella. Näin alue ei toimi aitana. Useimmissa laitteissamme on oletuksena, että ne ottavat uuden sijainnin kolmen tai viiden minuutin välein.
Se, että et saa uutta sijaintia kartalle, kun teet hakuja, voi johtua parista eri tekijästä.
Yleisimmät syyt, jotka pyydämme sinua tarkistamaan, ovat: Onko GPS-laite kytketty päälle? Onko akku ladattu? Millainen on kuuluvuus siellä, missä GPS-laite sijaitsee? Jos huomaat, että kaikki edellä mainitut asiat ovat kunnossa, suosittelemme käynnistämään GPS-yksikön uudelleen ja testaamaan sen uudelleen. Jos uusi paikannus ei onnistu silloinkin, ota yhteyttä tukipalveluumme.
Yleisin syy siihen, että käyttäjälle ei voi määrittää turvallista aluetta, on se, että hänellä ei ole GPS-laitetta. Tällöin ei ole painiketta, jolla voi lisätä turvallisia alueita, koska ne eivät toimisi. Jos painike turva-alueiden lisäämiseen on käyttäjällä, mutta yhdistettävää turva-aluetta ei ole luettelossa, se johtuu siitä, että käyttäjän käyttämä laite ei tue kyseistä turva-aluetta. Lisätietoa tästä löytyy täältä kohdasta Ohje ja tuki.
Kukin asiakas voi itse päättää paikallisesta käytännöstään ja määrittää, mitä henkilötietoja PosifonCare-järjestelmään voidaan tallentaa ja säilyttää ja kenellä on siihen oikeus. Vastaavasti vain asiakas voi määrittää, milloin henkilön palvelun tarve lakkaa ja kenellä henkilökunnastaan on oikeus käyttää järjestelmää ja kenellä ei.
Posifon ei näin ollen koskaan poista henkilötietoja, ellei asiakas suoraan anna meille siihen toimeksiantoa. Jokainen, jolla on hallinnollinen valtuutus asiakkaan tiloissa, voi helposti tehdä sen itse niillä osastoilla, joiden hallinnointiin hänellä on valtuudet. Kun päätät rekisteröidä ja tallentaa henkilötietoja PosifonCareen, mitä suosittelemme ehdottomasti, koska hyöty on selvästi suurempi kuin siihen mahdollisesti liittyvä riski, järjestelmä tuottaa epäsuoria henkilötietoja esimerkiksi kantojen muodossa.
Nämä poistetaan automaattisesti seuraavasti: – Asemat, joita ei ole yhdistetty hakuun/hälytykseen 24 tuntia – Asematiedot päättyneessä haussa 24 tuntia – Asematiedot päättyneessä hälytyksessä 6 kuukautta – Hälytysloki päättyneet hälytykset 6 kuukautta – Toimintalokit jne. 5 vuotta Koska asiakkaan henkilökunta voi helposti muuttaa tai poistaa henkilötietoja milloin tahansa, anonymisoimme tiedot sen sijaan, että poistaisimme ne, joten hälytystapausten lokit jne. säilyvät koskemattomina.
Koskemattomuus tarkoittaa, että tietojen pitäisi olla olemassa, mutta anonymisoituina. Loki voi tällöin näyttää seuraavalta: ADC12x teki hälytyksen klo 14.31 ja Xyz123 otti hälytyksen klo 14.33.
Jos tulee tilanne, jossa sinun on tiedettävä, missä käyttäjä on, voit käynnistää käyttäjän haun. Sijainteja vastaanotetaan jatkuvasti, ja on mahdollista nähdä henkilön viimeaikaiset liikkumismallit.
Haun käynnistäminen Sovelluksessa: 1. Siirry ”Omat osastot” -osion kautta osastolle, jossa käyttäjä, jonka haun haluat käynnistää, sijaitsee. 2. Napsauta luettelossa olevaa käyttäjää, jonka haun haluat käynnistää. 3. Aloita haku napsauttamalla ensin oikeassa kulmassa olevaa pudotuksen muotoista paikannussymbolia. 4. Käyttäjän toimintasuunnitelmaa ja tilaa koskevat tiedot hänen yksiköstään ovat nyt käytettävissä. Aloita haku napsauttamalla sinistä painiketta ”Aloita haku”.
Haun käynnistäminen osoitteessa www.posifoncare.se 1. Napsauta hakua, jos olet yhteydessä useaan osastoon, valitse oikea osasto. 2. Napsauta luettelossa olevaa käyttäjää, jonka haun haluat käynnistää. 3. Haun käynnistämiseksi napsauta ensin sinistä hakupainiketta. 4. Tiedot käyttäjän toimintasuunnitelmasta ja tilasta hänen yksiköstään ovat nyt saatavilla. Aloita haku napsauttamalla sinistä painiketta ”Aloita haku”.
Vain käyttäjät, joilla on Asiakkaan järjestelmänvalvojan rooli, voivat tehdä tämän muutoksen. Kirjaudu sisään asiakkaan järjestelmänvalvojana ja valitse ”Asetukset”-välilehti. Sivun alareunassa on On/Off-painike, joka kuvaa, ovatko listauskysymykset päällä vai pois päältä. Muuta tämä haluttuun tilaan ja napsauta sitten ”Tallenna”-painiketta.
Siirry sen nykyisen osaston osastonäkymään, jossa käyttäjä on luotu. 1. Paina käyttäjäsarakkeessa käyttäjän nimen vasemmalla puolella olevaa silmää. 2. Paina käyttäjäsarakkeessa olevaa silmää.
Paina + linkitä uusi yksikkö käyttäjään oikealla puolella olevan yksiköt-kohdan alla. 3. Valitse uusi yksikkö.
Valitse pudotusvalikosta yksikkö, jonka haluat linkittää käyttäjään. 4. Paina tallenna.
Seuraavaksi yksinkertaistetaan, miten lisätään tai muutetaan puhelinnumeroa, joka valitaan, kun hälytyspainiketta painetaan, ja miten muutetaan putoamisanturin asetusta. Voit käyttää tätä toimintoa käyttäjätasolla, eli valitsemalla käyttäjät osastolla ja tekemällä asetukset käyttäjä- ja yksikkökohtaisesti.
Aktivoi ja muuta putoamisanturin herkkyyttä.
- Aktivoi putoamisanturi vaihtamalla painike tilaan On. Deaktivoi se asettamalla sama painike asentoon Off.
- Testaa toiminto oletusasetuksella 7.
- Jos haluat muuttaa herkkyystasoa, paina vasenta tai oikeaa nuolinäppäintä tai tartu ympyrään ja siirrä sitä numeroiden välillä.
- Aseta herkkyys haluamallesi tasolle
- Paina oikeassa alareunassa olevaa Tallenna-painiketta. Tämän jälkeen kestää enintään kolme minuuttia, ennen kuin asetukset ovat käytössä laitteessa.
- Testaa toiminta laitteella muutaman minuutin kuluttua.
Älä unohda aktivoida onnettomuustapauksia mobiilihälytystyypeissä. Mobiilihälytystyypit löydät hälytysasetuksista.
Siirry nykyisen osaston osastonäkymään. 1. Paina käyttäjäsarakkeessa Lisää käyttäjä. 2. Täytä tarpeellisiksi katsomasi perustiedot. 3. Paina Tallenna. Tallentamista varten etu- ja sukunimi on täytettävä vähintään yhdellä merkillä.
Jokainen hälytyksen vastaanotin tarvitsee käyttäjätilin voidakseen vastaanottaa hälytyksiä PosifonCaressa.
Noudata seuraavia ohjeita hälytyksen vastaanottajan luomiseksi. Siirry nykyisen osaston osastonäkymään. 1. Napsauta hälytyksen vastaanottajien sarakkeessa olevaa Lisää käyttäjä -painiketta. 2. Napsauta hälytyksen vastaanottajien sarakkeessa olevaa Lisää käyttäjä -kohtaa.
Valitse luotavan tilin tyyppi, henkilökohtainen tai persoonaton. 3. Täytä loput tiedot vasemmalla puolella. 4. Valitse hälytyksen vastaanottajan rooli painamalla Lisää rooli ja valitse sitten hälytyksen vastaanottajan rooli pudotusvalikosta. 5. Merkitse rasti ruutuun sen osaston kohdalla, jonka hälytyksen vastaanottajana käyttäjätilin on tarkoitus toimia (Hälytyksen vastaanottajana voi olla useammalla kuin yhdellä osastolla).
Paina sitten tallenna. 6. Valitse käyttäjätilin kotisivu, kotiosasto ja kieli. 7. Luo tili painamalla Lisää käyttäjä. Vihje: Käytä persoonatonta käyttäjätiliä, jos aiot esimerkiksi käyttää hälytyspuhelinta, jota eri henkilöt kantavat.
Jotta voit vaihtaa salasanasi, sinun on oltava kirjautuneena sisään selaimellasi.
Vaihda salasana henkilökohtaisella tililläni. 1. Klikkaa profiiliasi oikeassa yläkulmassa. 2. Klikkaa salasanaa. 3. Klikkaa profiilia. 4. Klikkaa salasanaa.
Napsauta luettelossa profiilini. 3. Valitse profiilini. Valitse Vaihda salasana ja täytä sitten haluamasi salasana.
U nohtunut salasana Unohtuneen salasanan voi palauttaa kolmella tavalla.
Siirry osoitteeseen www.posifoncare.se Jotta tämä toimintatapa toimisi, käyttäjällä on oltava voimassa oleva sähköpostiosoite. 1. Paina OK.
Napsauta unohtunut salasana. 2. Täytä käyttäjätilin sähköpostiosoite. 3. Seuraa lähetetyssä sähköpostiviestissä olevaa linkkiä. 4. Napsauta sähköpostiosoitetta.
Vaihda muiden käyttäjien tilin salasana osastonvalvojan tilille. 1. Paina valikkorivillä kolme user. 2. Paina user.
Paina sen käyttäjän vasemmalla puolella olevaa kynää, jonka salasanan haluat vaihtaa. 3. Paina change password. 4. Kopioi luotu automaattinen salasana. 5. Kirjaudu sisään käyttäjätilille automaattisella salasanalla. 6. Käyttäjän on nyt pakko luoda uusi salasana voidakseen jatkaa sivulla.
Muiden käyttäjien tilin salasanan muuttaminen asiakkaan ylläpitäjänä. 1. Napsauta asiakkaan nimeä organisaatiopuun yläreunassa. 2. Napsauta asiakkaan nimeä.
Etsi käyttäjä järjestelmäkäyttäjien luettelosta ja paina kynää aivan oikealla. 3. Paina Vaihda salasana. 4. Kopioi luotu automaattinen salasana. 5. Kirjaudu käyttäjätilille automaattisella salasanalla. 6. Käyttäjän on nyt pakko luoda uusi salasana, jotta hän voi jatkaa sivulla.
Siirry nykyisen osaston osastonäkymään. 1. Paina valikkorivin 3 yksiköt. 2. Paina avautuvassa yksikköluettelossa poistettavan yksikön vieressä olevaa roskakoria. Yksikkö on nyt poistettu osastosta ja on nyt asiakkaiden ylläpitäjien käytettävissä toiseen osastoon liittämistä varten.
Joissakin laitteissa on rajoitus tuetun turvasataman tyypille. Hyväksytyt turvasatamat laitetyypeittäin ovat: Keruve: Circle Navy: Circle Pico, Pico Pro, Nano ja Nano 4G tukevat kaikkia turvasatamatyyppejä.
Vain sinä asiakkaana voit päättää, mitkä hälytyksen vastaanottajat ja ylläpitäjät saavat tällä hetkellä käyttää palveluitamme. Siksi on tärkeää, että tarkistat säännöllisesti, mitä oikeuksia eri henkilöillä on ja poistat niiden henkilötiedot, joilla ei enää pitäisi olla oikeuksia järjestelmässä. Toisin sanoen tämä olisi tehtävä luonnollisesti heidän valtuutuksensa poistamisen yhteydessä. Saman pitäisi koskea myös käyttäjiä.
Kun GPS-laite poistetaan käytöstä, myös käyttäjä on poistettava PosifonCaresta. Tämän tekee helposti järjestelmän käyttäjä, jolla on osaston ylläpitäjän valtuutus.
PosifonCaren käyttölupaa on nyt mahdollista rajoittaa ajallisesti. Rajoitus aktivoidaan valitsemalla päivämäärä käyttäjärekisteröinnin kenttiin User valid from ja User valid to. Tämä voidaan tehdä sekä uutta käyttäjää rekisteröitäessä että muuttamalla olemassa olevan järjestelmän käyttäjän asetuksia. Jos haluat asettaa aikarajoituksen olemassa olevalle käyttäjälle, toimi seuraavasti:
- Siirry järjestelmän asiakas- tai osastotason käyttäjänäkymään.
- Napauta sen käyttäjän muokkauskuvaketta, jonka ominaisuuden haluat aktivoida.
- Oikeassa sarakkeessa on valinta Enable time limit.
Napsauta tätä, jolloin näkyviin tulee kaksi päivämääräkenttää: User valid from (Käyttäjä voimassa alkaen) ja User valid to (Käyttäjä voimassa saakka). - Valitse päivämäärä syöttökentän oikealla puolella olevalla kalenteritoiminnolla.
- Tallenna muutokset painamalla vihreää Päivitä käyttäjä -painiketta.
Aiemmin rekisteröidyillä käyttäjillä on rajoittamaton käyttöoikeus, ellet ole aktiivisesti pyytänyt toisin, mikä tarkoittaa, että kentät Rooli voimassa alkaen ja Rooli voimassa mihin ovat tyhjiä.
User valid from tarkoittaa, että käyttäjä voi kirjautua sisään vasta asetetusta päivämäärästä alkaen. User valid to tarkoittaa, että käyttäjä ei voi kirjautua sisään asetetun päivämäärän jälkeen.
Toiminto on tarkoitettu käytettäväksi sijaisten ja lomien aikana, kun vakituinen henkilöstö ei ole työvuorossa ja sijaiset tai kesähenkilöstö tarvitsevat pääsyn PosifonCareen. Kun valtuutusjakso on päättynyt, käyttäjä ei voi enää kirjautua sisään, vaan hänen on otettava yhteyttä lähimpään ylläpitäjään valtuutusjakson pidentämistä varten.
PosifonCare sisältää raportointi- ja lokityökalun, joka tarjoaa pääsyn yksityiskohtaisiin käyttäjälokeihin ja useisiin raportteihin, jotka on suunniteltu palveluiden käytön seurantaan. Pääset käyttämään sitä Information Owner -roolin kautta. Kaikilla asiakkailla on pääsy käyttäjälokeihin, jotta voidaan seurata, miten palveluja on käytetty, esim. mitä yksittäiset käyttäjät ovat tehneet PosifonCaressa tietyn ajanjakson aikana. Kuka on yrittänyt kirjautua sisään jne. HUOM! tämä rooli antaa pääsyn kaikkiin asiakkaan PosifonCareen rekisteröityihin henkilötietoihin, eikä sitä voida tällä hetkellä rajoittaa osastokohtaisesti. Muista antaa tämä rooli vain sellaisille käyttäjille, jotka ovat vastuussa henkilötietojen hallinnasta ja palveluiden käytöstä tai jotka ovat saaneet siihen valtuutuksen. Raportointityökalu tarjoaa laajennetut mahdollisuudet analysoida ja tulostaa tilastoja ja henkilötietoja. Tämän käyttöoikeus on valinnainen. Ota yhteyttä Posifoniin, jos haluat käyttää sitä.
Seuraavaksi yksinkertaistetaan, miten lisätään tai muutetaan puhelinnumeroa, joka valitaan, kun hälytyspainiketta painetaan, ja miten muutetaan putoamisanturin asetusta. Voit käyttää tätä toimintoa käyttäjätasolla, eli valitsemalla käyttäjät osastolla ja tekemällä asetukset käyttäjä- ja yksikkökohtaisesti.
- Syötä osasto, jossa käyttäjä sijaitsee, ja valitse käyttäjä. Paina käyttäjän nimen vasemmalla puolella olevaa silmää päästäksesi käyttäjän asetussivulle.
- Paina oikeassa yläkulmassa olevaa valikkokohtaa Hälytysasetukset ja sen jälkeen alla olevan valikkorivin vaihtoehtoa Muut toiminnot.
- Avaa asetusvalikko napauttamalla laitteen nimeä ja sitten hälytyspainiketta ja putoamisanturia.
- Tarkista nyt käyttäjän kanssa, että valittu laite on kytketty päälle.
Jatka puhelinnumeron lisäämistä tai muuttamista
- Paina Lisää puhelinnumero -painiketta ja täytä haluamasi puhelinnumero. Varmista, että kyseessä on oikea numero, mukaan lukien hätänumero.
- Paina tallennuskuvaketta suoraan puhelinnumeron oikealla puolella.
- Jos haluat lisätä useamman kuin yhden puhelinnumeron, paina Lisää puhelinnumero uudelleen.
- Kun kaikki puhelinnumerot ovat paikoillaan, paina Tallenna sivun oikeassa alareunassa.Puhelinnumerot siirretään tämän jälkeen laitteeseen ja näyttöön ilmestyy tietoruutu, jossa kerrotaan, että voi kestää enintään kolme minuuttia, ennen kuin ne on rekisteröity laitteeseen.
- Odota nämä minuutit ja testaa sitten laitteella varmistaaksesi, että se on oikein.
Jos mukautettuja asetuksia ei ole tehty, lähetetään toimimattomuushälytys, jos GPS-laite ei ole ollut yhteydessä PosifonCareen kolmeen tuntiin. Toimimattomuushälytys voi johtua useista syistä, joista tärkeimmät ovat, että laite on tyhjentynyt tai sammutettu tai että laitteella ei ole matkapuhelinverkkoa eikä se siksi pysty lähettämään tietojaan järjestelmään. Muita harvinaisempia syitä voivat olla laitteen rikkoutuminen esimerkiksi vesivahingon vuoksi tai laitteen toiminnan loppuminen jostain muusta tuntemattomasta syystä. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme vianmääritystä varten.
Osastolla on mahdollista päättää, minkä tyyppisten hälytysten pitäisi tuottaa hälytysviestejä, mikä niiden prioriteetti olisi ja pitäisikö ne ajoittaa aktiivisiin hälytysvastaanottimiin. Siirry nykyisen osaston osastonäkymään. 1. Valitse osaston näkymä. Paina valikkorivillä kaksi Hälytysasetukset. 2. Paina hälytystyypit valikkorivillä kolme. 3. Avaa hälytystyyppiluettelo painamalla mobiili hälytystyypit. Tässä voit määrittää, tuleeko hälytystyypin tuottaa hälytys, hälytys ja lähetetäänkö hälytyksen vastaanottajille viesti aikataulun mukaisesti vai ei. Hälytys – alemman prioriteetin viesti, joka ei vaadi välitöntä toimintaa. Hälytys – korkean prioriteetin viesti, joka vaatii välitöntä toimintaa. Kun olet tehnyt muutokset, älä unohda tallentaa ennen sivulta poistumista.
